Informazioni – FAQ
- Prima di prenotare
- Orari, prezzi e disponibilità
- Prenotazione e pagamenti
- Prima della partenza
- Arrivo in aeroporto o stazione
- Durante il viaggio
- Modifiche, cancellazioni e ritardi
- Transfer privati
- Assistenza e supporto
Prima di prenotare
FlySki Shuttle è il servizio di transfer che collega aeroporti e stazioni ferroviarie alle principali località del Trentino e delle Dolomiti. È la soluzione ideale per chi desidera viaggiare in modo comodo, sostenibile e senza utilizzare l’auto privata.
Il transfer collettivo segue orari programmati ed è condiviso con altri passeggeri.
Il transfer privato è riservato esclusivamente al tuo gruppo e viene organizzato in base agli orari del tuo viaggio, garantendo maggiore flessibilità e comfort.
Il servizio privato è disponibile tutto l’anno, 365 giorni all’anno.
Il servizio collettivo è operativo durante la stagione invernale.
FlySki Shuttle collega il Trentino ai principali aeroporti del Nord Italia:
– Verona
– Bergamo Orio al Serio
– Venezia
– Treviso
– Milano Linate
– Milano Malpensa (solo transfer privato)
– Aeroporto e stazione di Bolzano (solo transfer privato)
Il servizio è inoltre disponibile da:
– Milano Centrale
– Trento Stazione
FlySki Shuttle collega aeroporti e stazioni ferroviarie con le principali destinazioni turistiche del Trentino, tra cui:
– Val di Fassa
– Val di Fiemme
– San Martino di Castrozza e Primiero
– Val di Sole e Passo Tonale
– Madonna di Campiglio, Pinzolo e Folgarida
Con il servizio privato è inoltre possibile raggiungere:
– Paganella
– Trento e Monte Bondone
– Alto Garda
– Valsugana.
Perché puoi raggiungere la tua destinazione senza guidare, evitando traffico, parcheggi, pedaggi e le difficoltà della guida in montagna durante l’inverno.
FlySki Shuttle offre tariffe trasparenti, prenotazione online, assistenza dedicata, accoglienza negli aeroporti principali e oltre venti anni di esperienza nei collegamenti verso il Trentino.
Sì. Il servizio è particolarmente apprezzato da famiglie, coppie, gruppi di amici e viaggiatori che desiderano raggiungere la montagna in modo semplice e confortevole.
Sì. I bambini sono benvenuti a bordo. I minori di 14 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile. I minori tra 14 e 18 anni possono viaggiare da soli previa autorizzazione dei genitori.
Sì, ma la richiesta deve essere effettuata al momento della prenotazione. Faremo il possibile per soddisfare la tua esigenza in base alla disponibilità dei mezzi.
Sì. Organizziamo trasferimenti per gruppi, eventi, settimane bianche, associazioni sportive, tour operator e aziende. Per gruppi numerosi ti consigliamo di richiedere un preventivo dedicato.
Orari, prezzi e disponibilità
Le tariffe partono da €29 per i collegamenti con Trento Stazione e da €50 per i collegamenti aeroportuali. Le tariffe aggiornate sono sempre visibili durante la prenotazione.
Il prezzo dipende dall’aeroporto di partenza, dalla destinazione, dal numero di passeggeri e dalla tipologia di veicolo richiesta.
Per il transfer collettivo il prezzo è per persona.
Per il transfer privato il prezzo si riferisce all’intero veicolo riservato al tuo gruppo.
È sufficiente utilizzare il sistema di prenotazione online inserendo luogo, data e orario del viaggio per visualizzare immediatamente le disponibilità.
Ti consigliamo di prenotare appena hai definiti date, aeroporto o stazione e destinazione: così trovi più facilmente disponibilità, soprattutto nei periodi di alta stagione. Le prenotazioni per il week end si chiudono il venerdì mattina alle ore 8:00.
Sì, purché siano ancora disponibili posti o mezzi. Le prenotazioni per il week end si chiudono il venerdì mattina alle ore 8:00.
Sì. Nel servizio collettivo un bambino fino a 8 anni non compiuti viaggia gratuitamente per ogni adulto pagante. I bambini da 8 a 12 anni non compiuti usufruiscono di una riduzione del 50%. Eventuali codici promozionali possono essere inseriti durante il pagamento.
Si. Lo sconto per i repeater è del 10% e viene applicato in automatico dal sistema ed è associato all’indirizzo email utilizzato nelle prenotazioni precedenti.
Prenotazione e pagamenti
Puoi prenotare online in pochi minuti dal nostro sito web.
Per prenotare un trasferimento FlySki Shuttle puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento sicure e affidabili.
Pagamenti online
Accettiamo pagamenti digitali tramite Stripe, uno dei principali provider internazionali di pagamenti online. È possibile utilizzare:
– Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, China UnionPay
– Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Amazon Pay, Revolut Pay
– Metodi di pagamento locali e internazionali: Satispay, Klarna, Scalapay, Alipay, WeChat Pay, Bancontact, iDEAL, EPS, Bizum, BLIK, Przelewy24 e altri sistemi supportati da Stripe nel tuo Paese.
Bonifico bancario
È inoltre possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. In questo caso la prenotazione sarà confermata una volta ricevuto il pagamento secondo le modalità indicate dal nostro team.
Sì. Le transazioni sono protette da sistemi di pagamento certificati e sicuri.
Sì. Dopo il pagamento riceverai un’e-mail con il riepilogo del viaggio e tutte le informazioni necessarie.
Sì. Puoi richiedere l’emissione della fattura entro 48 ore dalla prenotazione contattando il nostro servizio clienti, puoi richiedere l’emissione della fattura fornendo i dati necessari.
Sì. È sufficiente inserire correttamente i dati del passeggero che utilizzerà il servizio.
Prima della partenza
Riceverai tutte le informazioni via e-mail prima della partenza, comprese le indicazioni per il punto di incontro.
Nella conferma di viaggio troverai indicazioni dettagliate sul punto di incontro e sulle procedure di accoglienza. Clicca sulla mappa del biglietto, la fermata è geolocalizzata.
Quando disponibile, riceverai anche informazioni geolocalizzate per raggiungere facilmente il punto di ritrovo.
Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi la comunicazione, contatta il nostro servizio clienti.
Puoi contattarci telefonicamente o via e-mail utilizzando i recapiti indicati sul sito e nella conferma di prenotazione. Abbiamo anche orsetto Guido, un assistente virtuale che ti potrà aiutare in molti situazioni, lo trovi sul nostro sito web.
Ogni passeggero può trasportare un bagaglio standard da stiva e un bagaglio a mano.
Sì. Sci e snowboard sono trasportabili senza problemi. Ti consigliamo di segnalarli al momento della prenotazione. Il servizio prevede un supplemento al biglietto.
Arrivo in aeroporto o stazione
Nelle istruzioni di viaggio troverai l’esatta posizione del punto di incontro.
Riceverai indicazioni dettagliate nella conferma di viaggio.
Il nostro personale è identificabile tramite abbigliamento, cartellonistica o documentazione ufficiale del servizio.
Negli aeroporti di Bergamo, Verona e Venezia, nelle giornate di maggiore affluenza, può essere presente personale dedicato all’accoglienza dei passeggeri.
Ritira eventuali bagagli e dirigiti verso il punto di incontro indicato nelle istruzioni ricevute.
Ti consigliamo di prevedere tempi adeguati per sbarco, controllo documenti e ritiro bagagli.
Monitoriamo costantemente l’operatività dei voli e faremo il possibile per assisterti secondo le condizioni del servizio prenotato.
Durante il viaggio
La durata varia in base alla tratta, alle condizioni del traffico e alle condizioni meteorologiche.
Alcune tratte possono prevedere fermate intermedie per la salita o la discesa di altri passeggeri.
In alcune tratte possono essere previsti trasbordi organizzati per ottimizzare il servizio.
Per consentire collegamenti efficienti tra più destinazioni e ridurre i tempi complessivi di percorrenza.
Sì. Le istruzioni operative vengono fornite direttamente dal personale o dagli autisti.
È consentito consumare bevande e snack nel rispetto degli altri passeggeri e solo a seguito di
autorizzazione dell’autista o del nostro personale.
Sì. Tutti i veicoli sono dotati dei principali comfort per il viaggio.
Sì, purché il suo utilizzo non disturbi gli altri passeggeri.
Contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti a recuperarlo.
Modifiche, cancellazioni e ritardi
Sì, compatibilmente con le disponibilità operative e le condizioni tariffarie applicate. La modifica della
prenotazione è possibile contattando il nostro servizio clienti.
Sì. Ti chiediamo di comunicarci tempestivamente qualsiasi variazione.
Sì, se la nuova destinazione rientra nelle aree servite e vi è disponibilità.
Sì. Le condizioni di cancellazione dipendono dal servizio acquistato.
Salvo condizioni tariffarie più restrittive indicate in fase di acquisto:
– cancellazione fino a 8 giorni prima della partenza, rimborso del 100%
– cancellazione da 7 a 3 giorni, rimborso con voucher pari all’importo pagato
– cancellazione con meno di 72 ore, nessun rimborso
– no-show, nessun rimborso
Le richieste di cancellazione devono essere trasmesse per iscritto via e-mail.
Ti consigliamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per verificare le alternative
disponibili.
Contattaci non appena possibile. Valuteremo insieme le soluzioni disponibili.
Faremo il possibile per garantire il servizio e informeremo tempestivamente i passeggeri in caso di
variazioni.
Transfer privati
Il veicolo è riservato esclusivamente al tuo gruppo e viene organizzato in base alle tue esigenze di
viaggio.
Sì. Organizziamo il servizio tenendo conto degli orari comunicati dalla compagnia aerea.
Sì. Il servizio viene concordato in base alle tue esigenze.
Sì. Tutti i passeggeri a bordo fanno parte della tua prenotazione.
In molti casi sì. Ti consigliamo di comunicarlo prima della partenza.
Disponiamo di auto, minivan e autobus per gruppi di diverse dimensioni.
Assistenza e supporto
In caso di emergenza o difficoltà durante il transfer, contatta subito il nostro servizio clienti al +39 0461
391111. Se sei in aeroporto e non trovi il punto d’incontro, utilizza anche il numero indicato nella
conferma di prenotazione.
Si, contattando il nostro servizio clienti al +39 0461 391111.
Si, Negli aeroporti di Bergamo, Verona, Venezia e nelle giornate di maggiore affluenza può essere
presente personale dedicato all’accoglienza.Segui le istruzioni e il punto d’incontro riportati nella
conferma di viaggio: troverai il personale operativo oppure l’autista incaricato. Se non riesci a
individuarli, chiama subito il numero di assistenza presente nella conferma.
Durante il viaggio puoi rivolgerti all’autista o al personale operativo.
Per ulteriore supporto, contatta il nostro servizio clienti al +39 0461 391111 oppure scrivi a
booking@flyskishuttle.com.
In caso di emergenza sanitaria, chiama direttamente il 112
Puoi comunicarci la tua segnalazione tramite e-mail o contattando il servizio clienti
Saremo felici di ricevere il tuo feedback tramite i nostri canali online o le principali piattaforme di
recensione.